FAQ

1) Wohin liefern Sie?
Wir liefern in die Vereinigten Staaten, nach Österreich, Frankreich, Deutschland und in die Niederlande.

2) Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Standardversand bei Bestellungen ab 120 $; für Bestellungen unter 120 $ fällt eine Versandpauschale von 15 $ an. Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

3) Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 1–2 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

4) Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3–7 Werktage nach dem Versand (kann aufgrund von Abläufen des Versanddienstleisters und anderer Bedingungen abweichen).

5) Stellen Sie eine Sendungsverfolgung bereit?
Ja, sofern verfügbar. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.

6) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa und Mastercard.

7) Werden an der Kasse Steuern berechnet?
Die Produktpreise enthalten Steuern. Wir berechnen an der Kasse keine zusätzlichen Steuern.

8) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns angemessen, sie zu stornieren. Wenn sie bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach der Lieferung können Sie jedoch eine Rückgabe beantragen (es gelten die Teilnahmebedingungen). Siehe unsere Stornierungsrichtlinie und die  Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9) Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.

10) Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen (es gelten die Teilnahmebedingungen). Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.