Versand

Zuletzt aktualisiert: 25. Januar 2026

Diese Richtlinie erläutert, wohin wir versenden, Versandgebühren, die Bearbeitung von Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Änderungen/Stornierungen von Bestellungen sowie den Umgang mit Lieferproblemen bei Bestellungen, die auf rockcreekfurniture.com aufgegeben werden.

1) Versandziel

  • Wir versenden in die Vereinigten Staaten, nach Österreich, Frankreich, Deutschland und in die Niederlande.

2) Versandgebühren (Standardversand)

  • Kostenloser Standardversandbei Bestellungenab €120.

  • Für Bestellungenunter €120fällt einepauschale Standardversandgebühr von €15an.

  • Die anwendbare Versandgebühr wirdvor der Zahlung an der Kasseangezeigt.

3) Bearbeitungszeit von Bestellungen

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von1–2 Werktagenbearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

  • Die Bearbeitung umfasst die Bestellüberprüfung, das Verpacken und die Abholung durch den Versanddienstleister.

4) Voraussichtliche Lieferzeit

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel3–7 Werktage nach dem Versand.

  • Die Lieferzeiten können aufgrund des Betriebs des Versanddienstleisters, der Wetterlage, von saisonalen Spitzenzeiten und zielortspezifischen Bedingungen variieren.

5) Versanddienstleister & Liefermethoden

  • Wir versenden mit großen US-Versanddienstleistern wieUSPS, UPS und FedEx und können je nach Artikel, Zielort und Verfügbarkeit der Dienstleistungen auch regionale Versanddienstleister einsetzen.

  • Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Faktoren wie Paketgröße/-gewicht, Zielort und operativer Kapazität.Wir können keinen bestimmten Versanddienstleister garantierenfür jede Bestellung.

  • Einige größere oder sperrige Artikel können perFrachtlieferungversendet werden. Bei Frachtlieferungen kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein, und der Versanddienstleister kann Sie unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer kontaktieren.

  • Soweit verfügbar, werden nach dem Versand Tracking-Informationen bereitgestellt. Es kann24–48 Stundendauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

6) Sendungsverfolgung

  • Soweit verfügbar, werden die Tracking-Informationen bereitgestellt, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.

  • Es kann24–48 Stundendauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

7) Änderungen & Stornierungen von Bestellungen (vor und nach dem Versand)

  • Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unterinfo@rockcreekfurniture.comund geben Sie Ihre Bestellnummer an.

  • Vor dem Versand:Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir uns angemessen bemühen, sie zu stornieren. Im Falle einer Genehmigung wird eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen (siehe Erstattungsfristen in unsererRückgabe- und Erstattungsrichtlinie).

  • Nach dem Versand:Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht stornieren. Sie können nach der Lieferung gemäß unsererRückgabe- und Erstattungsrichtlinieeine Rückgabe beantragen (es gelten die Voraussetzungen).

  • Wenn eine Sendung aufgrund einer bei der Bestellung angegebenen falschen/unvollständigen Adresse zurückgesendet wird oder die Annahme der Lieferung verweigert wird, können Gebühren für die Rücksendung durch den Versanddienstleister und/oder Versandgebühren anfallen.

8) Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel (Lieferprobleme)

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikelbeschädigt, mangelhaft oder falschgeliefert wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von48 Stundennach der Lieferung unterinfo@rockcreekfurniture.com.

  • Bitte fügen Sie Folgendes bei: (1) Bestellnummer, (2) deutliche Fotos des Artikels, (3) Fotos der äußeren Verpackung/Etiketten und (4) eine kurze Beschreibung des Problems.

  • Nach der Prüfung bieten wir, soweit zutreffend, eine angemessene Lösung an (Ersatzteile, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere Lösung).

9) Versand-Ausnahmen & Verzögerungen

  • Obwohl wir bestrebt sind, die voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen (Wetterereignisse, Störungen beim Versanddienstleister, saisonale Spitzenzeiten oder Einschränkungen des Dienstes in abgelegenen Gebieten).

  • Wenn der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, und wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.

Kontakt
Rock Creek-Furniture (Rock Creek Furniture LLC)
2400 Peeples Lake Road, Chatsworth, GA 30705, United States
Tel.: +1 706-264-3011
E-Mail: info@rockcreekfurniture.com
Servicezeiten:  Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CST)