Versand

Zuletzt aktualisiert: 25. Januar 2026

Diese Richtlinie erläutert, wohin wir liefern, die Versandgebühren, die Bearbeitung von Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Änderungen/Stornierungen von Bestellungen sowie den Umgang mit Lieferproblemen bei Bestellungen auf rockcreekfurniture.com.

1) Versandziel

  • Wir liefern in die Vereinigten Staaten, nach Österreich, Frankreich, Deutschland und in die Niederlande.

2) Versandgebühren (Standardversand)

  • Kostenloser Standardversandfür Bestellungenab €120.

  • Für Bestellungenunter €120fällt einepauschale Standardversandgebühr von €15an.

  • Die geltende Versandgebühr wirdvor der Zahlung an der Kasseangezeigt.

3) Bearbeitungszeit von Bestellungen

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von1–2 Werktagenbearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

  • Die Bearbeitung umfasst die Bestellüberprüfung, das Verpacken und die Abholung durch den Versanddienstleister.

4) Voraussichtliche Lieferzeit

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel3–7 Werktage nach dem Versand.

  • Die Lieferzeiten können aufgrund des Betriebs des Versanddienstleisters, der Wetterbedingungen, saisonaler Spitzenzeiten und zielortspezifischer Bedingungen variieren.

5) Versanddienstleister & Liefermethoden

  • Wir versenden über große US-amerikanische Versanddienstleister wieUSPS, UPS und FedEx und können je nach Artikel, Zielort und Verfügbarkeit des Dienstes auch regionale Versanddienstleister einsetzen.

  • Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Faktoren wie Paketgröße/-gewicht, Zielort und verfügbaren Betriebskapazitäten.Wir können für keine Bestellung einen bestimmten Versanddienstleister garantieren.

  • Einige größere oder sperrige Artikel können perSpeditionsversandversendet werden. Für Speditionslieferungen kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein, und der Versanddienstleister kann Sie unter der bei der Zahlung angegebenen Telefonnummer kontaktieren.

  • Soweit verfügbar, werden die Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand bereitgestellt. Es kann24–48 Stundendauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

6) Sendungsverfolgung

  • Soweit verfügbar, werden die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt.

  • Es kann24–48 Stundendauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

7) Änderungen & Stornierungen von Bestellungen (vor und nach dem Versand)

  • Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unterinfo@rockcreekfurniture.comund geben Sie Ihre Bestellnummer an.

  • Vor dem Versand:Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir uns in angemessenem Umfang bemühen, sie zu stornieren. Im Falle einer Genehmigung wird eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst (siehe Erstattungsfristen in unsererRückgabe- und Erstattungsrichtlinie).

  • Nach dem Versand:Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können nach der Lieferung gemäß unsererRückgabe- und Erstattungsrichtlinieeine Rückgabe beantragen (es gelten die Voraussetzungen).

  • Wenn eine Sendung aufgrund einer bei der Zahlung angegebenen falschen/unvollständigen Adresse zurückgesendet wird oder die Annahme der Lieferung verweigert wird, können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters und/oder Versandgebühren anfallen.

8) Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel (Lieferprobleme)

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikelbeschädigt, mangelhaft oder falschist, kontaktieren Sie uns innerhalb von48 Stundennach der Lieferung unterinfo@rockcreekfurniture.com.

  • Bitte fügen Sie Folgendes bei: (1) Bestellnummer, (2) deutliche Fotos des Artikels, (3) Fotos der äußeren Verpackung/Etiketten und (4) eine kurze Beschreibung des Problems.

  • Nach der Prüfung werden wir, soweit zutreffend, eine angemessene Lösung anbieten (Ersatzteile, Ersatz, Rückerstattung oder eine andere Lösung).

9) Versandausnahmen & Verzögerungen

  • Obwohl wir bestrebt sind, die voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen (Wetterereignisse, Störungen beim Versanddienstleister, saisonale Spitzenzeiten oder Einschränkungen des Dienstes in abgelegenen Gebieten).

  • Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, und wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.

Kontakt
Rock Creek-Furniture (Rock Creek Furniture LLC)
2400 Peeples Lake Road, Chatsworth, GA 30705, United States
Tel.: +1 706-264-3011
E-Mail: info@rockcreekfurniture.com
Servicezeiten:  Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CST)