Veelgestelde vragen

1) Waar leveren jullie?
Wij leveren naar de Verenigde Staten, Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland en Nederland.

2) Hoeveel kost verzending?
Gratis standaardverzending bij bestellingen vanaf $120; een vast verzendtarief van $15 voor bestellingen onder $120. De definitieve verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven.

3) Hoe lang duurt de verwerking?
Meestal 1–2 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend).

4) Hoe lang duurt de levering?
Meestal 3–7 werkdagen na verzending (dit kan variëren door werkzaamheden van de vervoerder en andere omstandigheden).

5) Bieden jullie tracking aan?
Ja, indien beschikbaar. Het kan 24–48 uur duren voordat de tracking na de eerste scan door de vervoerder wordt bijgewerkt.

6) Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa en Mastercard.

7) Worden er belastingen berekend bij het afrekenen?
De productprijzen zijn inclusief belastingen. We voegen bij het afrekenen geen extra belasting toe.

8) Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons redelijkerwijs inspannen om deze te annuleren. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en kun je na levering een retour aanvragen (hiervoor gelden voorwaarden). Bekijk ons Annuleringsbeleid en het  Retour- en terugbetalingsbeleid.

9) Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd aankomt?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Voeg foto's van het artikel en de verpakking toe. We zullen dit beoordelen en een passende oplossing bieden.

10) Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen (hiervoor gelden voorwaarden). Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.