Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 januari 2026

Dit beleid legt uit waarnaar wij verzenden, welke verzendkosten gelden, hoe bestellingen worden verwerkt, wat de geschatte levertijden zijn, hoe bestellingen kunnen worden gewijzigd/geannuleerd en hoe leveringsproblemen worden afgehandeld voor bestellingen die op rockcreekfurniture.com zijn geplaatst.

1) Verzendbestemming

  • Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland en Nederland.

2) Verzendkosten (standaardverzending)

  • Gratis standaardverzendingbij bestellingen van€120 of meer.

  • Voor bestellingen vanminder dan €120geldt eenvast tarief van €15 voor standaardverzending.

  • De toepasselijke verzendkosten wordenvóór betaling bij het afrekenenweergegeven.

3) Verwerkingstijd van bestellingen

  • Bestellingen worden doorgaans binnen1–2 werkdagenverwerkt (weekenden en feestdagen niet inbegrepen).

  • De verwerking omvat orderverificatie, het inpakken en het ophalen door de vervoerder.

4) Geschatte levertijd

  • De geschatte levertijd bedraagt doorgaans3–7 werkdagen na verzending.

  • Levertijden kunnen variëren als gevolg van werkzaamheden van de vervoerder, weersomstandigheden, piekperiodes en bestemmingsspecifieke omstandigheden.

5) Vervoerders en bezorgmethoden

  • Wij verzenden via grote Amerikaanse vervoerders zoalsUSPS, UPS en FedEx en kunnen, afhankelijk van het artikel, de bestemming en de beschikbare dienstverlening, ook regionale vervoerders gebruiken.

  • De keuze van de vervoerder is gebaseerd op factoren zoals de omvang/het gewicht van het pakket, de bestemming en de operationele capaciteit.Wij kunnen voor iedere bestelling geen specifieke vervoerder garanderen.

  • Sommige grotere of omvangrijke artikelen kunnen viavrachtvervoerworden verzonden. Voor vrachtleveringen kan een afspraak nodig zijn en de vervoerder kan contact met u opnemen via het telefoonnummer dat bij het afrekenen is opgegeven.

  • Wanneer beschikbaar, worden de trackinggegevens na verzending verstrekt. Het kan24–48 uurduren voordat trackingupdates na de eerste scan door de vervoerder zichtbaar worden.

6) Tracking

  • Wanneer beschikbaar, wordt trackinginformatie verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.

  • Het kan24–48 uurduren voordat trackingupdates na de eerste scan door de vervoerder zichtbaar worden.

7) Wijzigingen en annuleringen van bestellingen (vóór en na verzending)

  • Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op viainfo@rockcreekfurniture.comen vermeld uw bestelnummer.

  • Vóór verzending:Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om deze te annuleren. Indien goedgekeurd, wordt een terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (zie de terugbetalingstermijn in onsRetour- en terugbetalingsbeleid).

  • Na verzending:Als de bestelling al is verzonden, kunnen wij deze niet annuleren. U kunt na levering een retour aanvragen overeenkomstig onsRetour- en terugbetalingsbeleid(er gelden voorwaarden voor geschiktheid).

  • Als een zending wordt geretourneerd vanwege een onjuist/onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, of als de levering wordt geweigerd, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of verzendkosten in rekening worden gebracht.

8) Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen (leveringsproblemen)

  • Controleer uw bestelling bij levering. Als het artikelbeschadigd, defect of onjuistis aangekomen, neem dan binnen48 uurna levering contact met ons op viainfo@rockcreekfurniture.com.

  • Vermeld: (1) het bestelnummer, (2) duidelijke foto's van het artikel, (3) foto's van de buitenverpakking/etiketten en (4) een korte beschrijving van het probleem.

  • Na beoordeling bieden wij, indien van toepassing, een passende oplossing (vervangende onderdelen, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing).

9) Uitzonderingen en vertragingen bij verzending

  • Hoewel wij ernaar streven de geschatte levertijd te halen, kunnen vertragingen optreden door factoren buiten onze controle (weersomstandigheden, verstoringen bij de vervoerder, piekperiodes of beperkingen in de dienstverlening in afgelegen gebieden).

  • Als de tracking gedurende langere tijd niet is bijgewerkt of aangeeft dat de zending is afgeleverd terwijl u het pakket niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op; wij helpen u met de vervolgstappen.

Contact
Rock Creek-Furniture (Rock Creek Furniture LLC)
2400 Peeples Lake Road, Chatsworth, GA 30705, United States
Tel: +1 706-264-3011
E-mail: info@rockcreekfurniture.com
Service-uren:  maandag tot en met vrijdag, 9:00 AM tot 6:00 PM (CST)