Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 januari 2026
Dit beleid legt uit waarnaar wij verzenden, welke verzendkosten van toepassing zijn, hoe lang de orderverwerking duurt, wat de geschatte levertijden zijn, hoe orderwijzigingen en annuleringen worden afgehandeld en hoe wij omgaan met leveringsproblemen bij bestellingen die op rockcreekfurniture.com zijn geplaatst.
1) Verzendbestemming
Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland en Nederland.
2) Verzendkosten (standaardverzending)
Gratis standaardverzendingbij bestellingen van€120 of meer.
Voor bestellingen vanminder dan €120geldt eenvast tarief van €15 voor standaardverzending.
De toepasselijke verzendkosten wordenvóór betaling bij het afrekenenweergegeven.
3) Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen1–2 werkdagenverwerkt (met uitzondering van weekends en feestdagen).
De verwerking omvat orderverificatie, het inpakken en het ophalen door de vervoerder.
4) Geschatte levertijd
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans3–7 werkdagen na verzending.
Levertijden kunnen variëren als gevolg van werkzaamheden van de vervoerder, weersomstandigheden, drukke periodes en bestemmingsspecifieke omstandigheden.
5) Vervoerders en leveringsmethoden
Wij verzenden via grote Amerikaanse vervoerders, zoalsUSPS, UPS en FedEx, en kunnen afhankelijk van het artikel, de bestemming en de beschikbaarheid van de dienst ook regionale vervoerders inschakelen.
De keuze van de vervoerder is gebaseerd op factoren zoals de omvang/het gewicht van het pakket, de bestemming en de operationele capaciteit.Wij kunnen voor iedere bestelling geen specifieke vervoerder garanderen.
Sommige grotere of volumineuze artikelen kunnen viavrachtvervoerworden verzonden. Voor vrachtleveringen kan het nodig zijn een afspraak te maken en de vervoerder kan contact met u opnemen via het telefoonnummer dat bij het afrekenen is verstrekt.
Indien beschikbaar, worden de trackinggegevens na verzending verstrekt. Het kan24–48 uurduren voordat trackingupdates na de eerste scan door de vervoerder zichtbaar worden.
6) Tracking
Indien beschikbaar, wordt de trackinginformatie verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.
Het kan24–48 uurduren voordat trackingupdates na de eerste scan door de vervoerder zichtbaar worden.
7) Orderwijzigingen en annuleringen (vóór en na verzending)
Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op viainfo@rockcreekfurniture.comen vermeld uw ordernummer.
Vóór verzending:Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om deze te annuleren. Indien dit wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (zie de terugbetalingstermijn in onsRetour- en terugbetalingsbeleid).
Na verzending:Als de bestelling al is verzonden, kunnen wij deze niet annuleren. U kunt na levering een retour aanvragen overeenkomstig onsRetour- en terugbetalingsbeleid(hiervoor gelden voorwaarden).
Als een zending wordt geretourneerd vanwege een onjuist/onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, of als de levering wordt geweigerd, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of verzendkosten in rekening worden gebracht.
8) Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen (leveringsproblemen)
Controleer uw bestelling bij levering. Als het artikelbeschadigd, defect of onjuistwordt geleverd, neem dan binnen48 uurna levering contact met ons op viainfo@rockcreekfurniture.com.
Vermeld: (1) het ordernummer, (2) duidelijke foto's van het artikel, (3) foto's van de buitenverpakking/etiketten en (4) een korte beschrijving van het probleem.
Na beoordeling bieden wij, indien van toepassing, een passende oplossing (vervangende onderdelen, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing).
9) Uitzonderingen en vertragingen bij verzending
Hoewel wij ernaar streven de geschatte levertijd te halen, kunnen vertragingen optreden door factoren buiten onze controle (weersomstandigheden, verstoringen bij de vervoerder, drukke periodes of beperkingen van de dienstverlening in afgelegen gebieden).
Als de tracking gedurende langere tijd niet is bijgewerkt of aangeeft dat het pakket is afgeleverd terwijl u het niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u met de vervolgstappen.
Contact
Rock Creek-Furniture (Rock Creek Furniture LLC)
2400 Peeples Lake Road, Chatsworth, GA 30705, United States
Tel: +1 706-264-3011
E-mail: info@rockcreekfurniture.com
Servicetijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00 AM tot 6:00 PM (CST)