Garantie limitée

Rock Creek-Furniture offre des garanties limitées sur ses meubles, applicables à l’acheteur initial à l’adresse de livraison initiale. Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date de livraison. Elle couvre également les défauts de structure du cadre pendant 3 ans à compter de la date de livraison. Les garanties limitées de Rock Creek-Furniture ne s’appliquent pas aux problèmes résultant d’une installation défectueuse, d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale. Aux fins de ces garanties limitées, un défaut de fabrication est défini comme un défaut rendant le produit structurellement instable, défectueux ou modifiant considérablement son apparence.

Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, toute pièce du produit ou le produit entier s’il est jugé défectueux. Si vous rencontrez un problème couvert par nos garanties, veuillez nous contacter afin que nous puissions le résoudre. Nous aurons besoin de photographies pour évaluer correctement l’état du produit. Veuillez noter que les coussins décoratifs ne sont pas couverts par ces garanties limitées.

DÉTAILS, EXCLUSIONS ET CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU PRODUIT ET AUX MATÉRIAUX :

Cadre : Lorsque vous modifiez la configuration de votre produit, veillez à suivre les manuels d’instructions de Rock Creek-Furniture. Toute modification du cadre effectuée par le client, ainsi que l’utilisation de traitements chimiques ou de techniques de nettoyage qui endommagent le cadre de manière inadéquate, annule la garantie limitée de Rock Creek-Furniture.

Housse de couette, coussin de dossier et housses de coussin : La housse de couette, la housse amovible et les housses de coussin sont garanties contre toute perte de résistance les rendant inutilisables. La garantie limitée de Rock Creek-Furniture exclut tout dommage aux housses de couette, de coussin et de coussin de dossier que nous jugeons causé par une utilisation, un entretien ou une maintenance inadéquats du produit. Cette garantie limitée ne couvre pas le boulochage, le rétrécissement ni les déchirures.

Nos tissus sont lavables en machine. Ils doivent être lavés en machine à froid. Utilisez de l’eau froide et une lessive douce, avec un cycle doux ou délicat. Faites sécher toutes les housses à l’air libre. Veuillez noter que chaque lavage en machine use davantage le tissu ; il est donc recommandé de privilégier le nettoyage localisé avant le lavage en machine lorsque cela est possible. Pour éviter les salissures générales, il est recommandé de passer fréquemment l’aspirateur afin d’éliminer la poussière et la saleté. La garantie limitée de Rock Creek-Furniture exclut tout dommage aux housses de coussin et d’oreiller que nous jugeons causé par une utilisation, un entretien ou une maintenance inadéquats du produit. La garantie limitée de Rock Creek-Furniture ne couvre pas le boulochage ni le rétrécissement dus à des lavages en machine excessifs ou inadéquats.

Coussin de dossier et coussins : La composition de nos coussins et oreillers comprend des mousses et des mélanges de duvet synthétique conçus pour durer longtemps et résister à une utilisation régulière. Il est normal que tous les produits en mousse et en duvet synthétique, y compris les oreillers et les coussins, s’assouplissent avec le temps et l’usage régulier ; cela ne doit toutefois pas être confondu avec une perte réelle de résilience de la mousse. Avec une utilisation régulière, les coussins et les oreillers prennent la forme de l’utilisateur. Ce processus d’assouplissement et d’aplatissement est normal pour tous les produits en mousse et n’est pas considéré comme un défaut de fabrication. Les défauts et pertes anormales de résilience des oreillers et des coussins dont il est déterminé qu’ils ne sont pas dus à une utilisation normale sont couverts par cette garantie limitée. 

Ces garanties limitées ne couvrent aucun dommage dû à :

• Un entretien et une maintenance inappropriés
• Une mauvaise utilisation ou un assemblage incorrect
• L’utilisation de produits de nettoyage, d’huiles ou de produits chimiques inadéquats
• La moisissure ou les champignons
• Le vandalisme, les animaux domestiques ou les rongeurs
• La compression ou l’aplatissement normaux des coussins
• Les catastrophes naturelles (glace, inondations, vent, etc.)
• Une utilisation non résidentielle
• L’exposition à la chaleur ou aux flammes
• Des réparations non autorisées
• Un poids excessif placé sur le produit